PERGUNTAS FREQUENTES

Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes!

Aqui pode encontrar respostas para as dúvidas mais comuns sobre os nossos produtos e serviços. Se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contacto connosco.
 

A MUSHI MUSHI

 

1. Qual a filosofia da Mushi Mushi?

A Mushi Mushi foi fundada com o objetivo de criar peças únicas, com design exclusivo e qualidade artesanal. Cada peça é feita à mão, refletindo a nossa paixão pela criatividade e pela arte de criar.

2. Que tipos de materiais são usados nos produtos da Mushi Mushi?

Utilizamos uma combinação de materiais de alta qualidade, incluindo aço inoxidável, pedras naturais, madeira e outros materiais cuidadosamente escolhidos para garantir durabilidade e conforto.

3. Como posso ter certeza da qualidade dos produtos?

Cada peça é meticulosamente feita à mão, garantindo não só a mais alta qualidade, mas também um toque pessoal em cada design. O nosso compromisso com o artesanato assegura a entrega de um produto durável e exclusivo.

4. Onde são feitas as peças da Mushi Mushi?

Todas as peças são feitas à mão no nosso atelier, com total dedicação e cuidado, respeitando os mais altos padrões de qualidade.

 

 

PEDIDOS

1. Como faço um pedido?

Para fazer um pedido na Mushi Mushi:

1. Navegue pelos nossos produtos e adicione os itens desejados ao carrinho de compras.
2. Clique em "Finalizar a Compra".
3. Preencha as suas informações de envio e pagamento.
4. Reveja o seu pedido e clique em "Pagar Agora".
5. Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido.

2. Qual é o prazo de envio?

Os prazos de envio variam conforme a localização e a disponibilidade dos produtos. Normalmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 3 a 5 dias úteis. O prazo de entrega adicional depende do serviço de transporte e da sua localização.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Envio.

3. Como posso acompanhar o meu pedido?

O número de pedido apenas é fornecido no caso de escolher a modalidade de envio "Correio Registado". Receberá um e-mail em cada etapa de preparação do seu pedido, caso subscreva essa opção. Quando o pedido estiver pronto para envio, receberá um número de acompanhamento. Utilize este número para acompanhar o estado da entrega através do site da transportadora. Caso não receba o e-mail, entre em contacto connosco para assistência.

4. Posso devolver um produto?

Sim, aceitamos devoluções de produtos dentro de 14 dias após o recebimento. O produto deve estar na sua condição original, sem sinais de uso. Para mais informações sobre como devolver um produto e condições, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções.

5. Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos pagamentos com cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), cartões de débito e MBWay. Se tiver problemas com o pagamento, entre em contacto connosco para assistência.

6. O que fazer se o meu produto chegar danificado ou com defeito?

Se receber um produto danificado ou com defeito, entre em contacto connosco imediatamente com uma descrição do problema e fotos do item. Iremos fornecer instruções sobre como proceder com a troca ou devolução.

7. A Mushi Mushi oferece garantia para os produtos?

Os produtos da Mushi Mushi são feitos com materiais de alta qualidade e, como tal, estão cobertos pela garantia legal de 2 anos, conforme a legislação em vigor, que abrange defeitos de fabrico e materiais. No caso de existir algum problema, entre em contacto para que possamos avaliar a situação e, se aplicável, proceder à reparação, substituição ou reembolso do produto, conforme estipulado na lei.

8. Como posso atualizar ou cancelar o meu pedido?

Se precisar de atualizar ou cancelar um pedido, entre em contacto connosco o mais rápido possível. Podemos modificar ou cancelar pedidos antes de serem enviados, mas não conseguimos fazer alterações após o envio.
9. A Mushi Mushi realiza envios internacionais?

Sim, enviamos para vários países. Se o seu país não estiver listado no checkout, entre em contacto connosco para discutir opções de envio.
 

 OUTRAS INFORMAÇÕES

1. Como acompanhar os lançamentos e novidades da Mushi Mushi?

É possível seguir a Mushi Mushi nas redes sociais e inscrever-se na newsletter para receber atualizações sobre novos produtos, coleções e práticas sustentáveis. Basta visitar a página principal e inserir o email na seção de inscrição, ao fundo da página.

2. Onde posso encontrar informações sobre eventos e mercados?

Para saber mais sobre os nossos próximos eventos e mercados, subscreva a nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais. Poderá, ainda, consultar a página de Eventos.

3. Como obter um código de desconto para a primeira compra?

Para receber um código de desconto especial para a primeira compra, basta criar a sua conta. Receberá automaticamente um desconto de 10% para utilizar na sua primeira compra.

4. Como posso entrar em contacto com o atendimento ao cliente?

Pode entrar em contacto connosco por e-mail para info@mushimushi.pt, telefone ou através do nosso formulário de contacto disponível na página de Contactos. Estamos aqui para ajudar!